Часто задаваемые вопросы

Каким образом вы можете оформить заказ цветов и подарков?

Заказать цветы или другие подарки из каталога можно по телефону или электронной почте, а также через онлайн-сервис нашего сайта – положив в корзину и отправив все данные. Мы просим внимательно отнестись к заполнению необходимых полей и предоставлению дополнительной информации. Это поможет сделать наше сотрудничество более приятным: учесть пожелания и сроки доставки.

Каким образом вы можете оплатить заказ цветов и подарков?

Заказанные цветы и подарки можно оплатить множеством перечисленных на нашем сайте способов. Выберите самый удобный для себя: электронные платежи Webpay, система Ерип, оплата через Qiwi терминалы или наличными, и т.д. Подробнее со всеми платежными инструментами вы можете ознакомиться в разделе «Оплата». Возникли затруднения с выбором или не нашли подходящий способ? Свяжитесь с нами, и мы предложим максимально выгодное решение проблемы.

Каким образом вы узнаете о доставке цветов и подарков?

Мы позаботились о максимальном комфорте при обслуживании нашим цветочным магазином каждого клиента. Именно поэтому вся информация о выполнении заказа: его сборке и комплектации приходит на вашу электронную почту и телефон в виде SMS. Вы будете всегда в курсе выполнения каждого этапа в общей договоренности – покупке букета или композиции, а также других подарков с доставкой по указанному адресу.

Каким образом осуществляется безопасность оплаты картой заказанных цветов и букетов?

Все платежные операции банковскими картами через интернет осуществляются через электронную систему Webpay. Она гарантирует полную безопасность перевода, так как передача всех данных идет по специально выделенному и защищенному каналу с применением шифровки информации. Именно поэтому любая возможность перехвата тех или иных конфиденциальных данных полностью исключена.

Каким образом можно сделать возврат непонравившегося букета или подарка?

Цветочный интернет-магазин Artbuket.by дает гарантию качества на все букеты, цветочные композиции и другие товары. Если вам не понравилась покупка, и качество при получении вас не устроило – вы можете заявить претензию курьеру или нашему менеджеру в течение 24 часов с момента доставки. Мы осуществим быструю передоставку – обменяем товар на новый в соответствии с характеристиками вашего заказа.

Как быстро доставят купленные цветы и подарки по адресу?

Доставка букетов, композиций и других подарков в Минске возможна при наличии материалов: свежих цветов и фурнитуры на данный момент и займет от 1-го часа при условии факта оплаты. Доставка товаров из нашего цветочного магазина по территории Беларуси возможна уже через 4-5 часов на тех же условиях, что и доставка по столице страны. Вам нужна срочная доставка? Свяжитесь при оформлении заказа с нашими менеджерами – и мы постараемся вам помочь.

Насколько соответствует изображение товара на сайте товару при его получении?

На самом деле все заказанные и полученные цветы или подарки соответствуют общей концепции, цветовой гамме и набору составляющих. Незначительное отличие от представленных в каталоге фото объясняются следующим: флористы являются художниками и людьми – они составляют ваш заказ в индивидуальном порядке, а не штампуют изделия.

Ситуации, в которых доступность отдельных видов цветов и наименований в некоторых регионах на данный момент ограничена – исключение. Мы обязательно проинформируем вас об этом и постараемся вместе найти альтернативное решение: по срокам, цене, качеству, стилю, формам, размеру и другим характеристикам, прежде чем принять заказ в обработку. Вы можете быть уверенными – каждый заказ будет иметь хорошее качество и принесет радость получателю подарка.

Какие гарантии на доставку цветов и подарков вы получаете?

Мы даем полные гарантии на получение вашего заказа и его высокое качество. Каждый покупатель получает возможность контролировать нашу работу от момента оформления заказа до его получения.

Уважаемые клиенты, с 20.09 по 25.09 заказы не принимаются по техническим причинам