Часто задаваемые вопросы

1. Каким образом можно оформить заказ цветов и подарков?

Заказать цветы или другие подарки из каталога можно по телефону или электронной почте, а также через онлайн-сервис нашего сайта – положив в корзину и отправив все данные. Мы просим внимательно отнестись к заполнению необходимых полей и предоставлению дополнительной информации. Это поможет сделать наше сотрудничество более приятным: учесть пожелания и сроки доставки.

2. Каким образом можно оплатить заказ цветов и подарков?

Заказанные цветы и подарки можно оплатить множеством перечисленных на нашем сайте способов. Выберите самый удобный для себя: электронные платежи Webpay, система Ерип, оплата через Qiwi терминалы или наличными, и т.д. Подробнее со всеми платежными инструментами вы можете ознакомиться в разделе «Оплата». Возникли затруднения с выбором или не нашли подходящий способ? Свяжитесь с нами, и мы предложим максимально выгодное решение проблемы.

3. Каким образом вы узнаете о доставке?

Мы позаботились о максимальном комфорте при обслуживании нашим цветочным магазином каждого клиента. Именно поэтому вся информация о выполнении заказа: его сборке и комплектации приходит на вашу электронную почту и телефон в виде SMS. Вы будете всегда в курсе выполнения каждого этапа в общей договоренности – покупке букета или композиции, а также других подарков с доставкой по указанному адресу.

4. Безопасна ли оплата картой?

Все платежные операции банковскими картами через интернет осуществляются через электронную систему Webpay. Она гарантирует полную безопасность перевода, так как передача всех данных идет по специально выделенному и защищенному каналу с применением шифровки информации. Именно поэтому любая возможность перехвата тех или иных конфиденциальных данных полностью исключена.

5. Каким образом можно сделать возврат непонравившегося букета или подарка?

Цветочный интернет-магазин Artbuket.by дает гарантию качества на все букеты, цветочные композиции и другие товары. Если вам не понравилась покупка, и качество при получении вас не устроило – вы можете заявить претензию курьеру или нашему менеджеру в течение 24 часов с момента доставки. Мы осуществим быструю передоставку – обменяем товар на новый в соответствии с характеристиками вашего заказа.

6. Как быстро доставят купленные цветы и подарки по адресу?

Доставка букетов, композиций и других подарков в Минске возможна при наличии материалов: свежих цветов и фурнитуры на данный момент и займет от 1-го часа при условии факта оплаты. Доставка товаров из нашего цветочного магазина по территории Беларуси возможна уже через 4-5 часов на тех же условиях, что и доставка по столице страны. Вам нужна срочная доставка? Свяжитесь при оформлении заказа с нашими менеджерами – и мы постараемся вам помочь.

7. Насколько соответствует изображение товара на сайте товару при его получении?

На самом деле все заказанные и полученные цветы или подарки соответствуют общей концепции, цветовой гамме и набору составляющих. Незначительное отличие от представленных в каталоге фото объясняются следующим: флористы являются художниками и людьми – они составляют ваш заказ в индивидуальном порядке, а не штампуют изделия.
Ситуации, в которых доступность отдельных видов цветов и наименований в некоторых регионах на данный момент ограничена – исключение. Мы обязательно проинформируем вас об этом и постараемся вместе найти альтернативное решение: по срокам, цене, качеству, стилю, формам, размеру и другим характеристикам, прежде чем принять заказ в обработку. Вы можете быть уверенными – каждый заказ будет иметь хорошее качество и принесет радость получателю подарка.

8. Какие гарантии на доставку цветов и подарков вы получаете?

Мы даем полные гарантии на получение вашего заказа и его высокое качество. Каждый покупатель получает возможность контролировать нашу работу от момента оформления заказа до его получения.