Отзывы

Это худшее, что я могла ожидать от этой белорусской компании. Это был сюрприз на Юбилей моей матери. Так как я не нахожусь в Минске и проживаю за границей сделала заказ онлайн кустовых роз «Азора» в шляпной коробке. Букет был доставлен во время, но оформлен мягко говоря не профессионально , розы торчали во все стороны разной высоты, одна Роза выше, вторая ниже , а каких то роз вообще не видно. На второй день , когда я попросила мою мать выслать фото полученной композиции , пол букета роз уже завяли.. т.е цветы не простояли красивыми и цветущими даже суток. На мой отзыв и жалобу по WhatsApp сотрудник данного магазина ответила очень грубо и абсолютно не тактично, как полагается профессиональной компании. Копию прилагаю. Хочу отметить еще раз, что я не проживаю в Минске, а живу в Дубае и это был сюрприз на 60тидесятилетие моей матери !!!!!! Ваши сотрудники даже не попытались выяснить и понять , что я не нахожусь в РБ и по случаю чего был заказан букет. Стыд и позор вам, что вы относитесь к своим клиентам так безобразно и не уважительно ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️ Если вас не устроил внешний вид композиции в день доставки, то почему вы не обратились к нам в тот же день 17 марта ? Т.е по оформлению было все в порядке? Когда завяла какая-то часть цветов вы начинаете смешивать все в одно, вы может изначально негативно настроены? Кто кого-дурит? На фото все цветы в живом состоянии или вам вставили изначально завеявшие цветы? Мы всегда настроены вести диалог и решать проблему делать замены либо возврат денежных средств для наших клиентов, если есть вопросы по заказу и заказчик адекватно настроен на решение проблемы. Если вы умеете предсказывать сколько проживет тот или иной цветок,да и вообще любой живой организм то мы с радостью у вас бы брали консультации. На фото вы видите тоже самое что и мы, а как поведет цветок ни вы ни мы не знаем и знать не можем!!! Если вас не устроило оформление то не вижу проблемы сообщить это сразу,на сайте все указано, прикрепляю скрин. Про написание отзывов везде, какой смысл нам сообщать это, если вы решили оставить их везде. Посмотрите на эту ситуации с другой стороны. Ваша проблема могла быть решена за 5 минут.Без проблем бы доставили новый букет. Как итог все бы были довольны. А ваш близкий человек с двумя букетами. Но вы изначально написали нам не для решения проблемы, а для конфликта. Вместо того, чтобы извиниться перед своим клиентом вы пишите такие низкие сообщение . Стыд и позор вам ! 👎🏻👎🏻👎🏻

Спасибо за ваш отзыв. 1. Не красиво вставлять вырванный из всей переписки часть текста. 2. Вы написали нашим сотрудникам огромный текст, где четко прослеживалась общение настроенное не на решение проблемы, а на "попугать отзывами" и т.д. Сотрудник уточнили у вас: текст с какой целью отправлен? чтобы решить ваш вопрос либо уведомить нас, что вы оставите отзывы на всех платформах) Если вы хотите оставить отзывы это ваше право и нам не обязательно сообщать об этом. 3. Претензия к оформлению композиции, что цветы стоят не в один уровень нами не была принята т.к в композиции используется кустовая роза это многоуровневый цветок, и это естественное положение бутонов ! Они не растут под линейку один к одному, поэтому и на разном уровне. А так же сложно судить о композиции через два дня после того как вы высылаете фотографии. 4. По поводу того, что часть цветов завяла вам было написано что никто не может точно знать как поведет себя цветок в тех или иных условиях, изначально вся композиция была сделана из цветов хорошего качества, что происходило с композицией дальше, в каких условиях хранилась, поливали ли ее и т.д мы не знаем. Однако мы всегда решаем проблемы с завявшими цветами либо делаем замену букета либо возврат денежных средств, если клиент настроен на адекватный диалог и решение ситуации. В случае агрессивного, негативного общения с вашей стороны мы действуем согласно законодательства РБ, а именно (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей») живые цветы обмену и возврату не подлежат. В вашем случае проблема могла быть решена за 5 минут: Добрый день, меня не устроило качества цветов и оформления заказ номер ....! Сообщение в таком ключе отправляется и ведется нормальным диалог и все довольны. Так же на сайте прописана гарантия 24 часа, если заказчику или получателю не понравился букет.. Прикрепляем ссылку со всей перепиской, а не с вырванного сообщения. https://disk.yandex.ru/d/0m1xegdsWwLHHA

Хотела сказать большое спасибо, что в 8-е марта вечером приняли мой заказ и быстро организовали доставку! Невероятно довольна вашим сервисом! Благодарю всю команду.

заказваў кветкі дзяўчыне ўчора (9 сакавіка). пры замове быў абраны дыяпазон часу дастаўкі з 12 да 16. кур'ер Алег патэлефанаваў у 17.30 і пачаў абурацца, чаму атрымальнік не дома і калі будзе дома (гэта вельмі непрыгожа). у букеце "Лізі" мяркуючы па фота не павінна было быць яркіх кветак, але была адна вельмі яркая неонавая гваздзіка (на фотакантроль букет мне перад дастаўкай не даслалі). кветкі прыехалі, але асадак застаўся. раней ужо замаўляў тут не раз і да гэтага часу ўсё было выдатна.

Заказывали 10 букетов на контору, привезли точно в срок даже в предпраздничный день. Спасибо.

Букет "Милашка" доставлен вовремя, однако розы были не свежие а у одного цветка был сломан стебель. Заказывать здесь больше не буду.

Добрый день, Виктор. Спасибо за ваш отзыв. Если вас не устроило качество цветов у нас действует гарантия 24 часа. Вы можете выслать фото и видео вашего букета на почту для решения вашего вопроса. С уважением, Artbuket.by

Я заказываю цветы только здесь. На связи в ватсап чуть ли не круглосуточно. Цветы качественные и долго стоят. Всегда присылают фото букета до отправки в доставку. Очень надёжные ребята

Букет красивый. Расстроило то что заказ доставили на 20 минут позже чем указывалось при оформлении. Искренне надеялся что получатель все еще будет в момент доставки дома, слава богу так и было, ибо попросить задержаться этого человека не хотелось, все таки сюрприз. Вообщем немного понервничал

Оперативно доставили шикарный букет. Все прошло отлично!!! Спасибо!!!

Спасибо за прекрасный букет! Хочется особенно подчеркнуть ваш профессионализм от оформления заявки- очень быстрая обратная связь, вежливый консультант, услышаны были и выполнены все пожелания, доставка в согласованное время, и что самое важное цветы свежие и красиво оформлены. Фирменный конверт со специальной смесью для цветов удивил и улыбнул! Успехов вам! И как предложение, если в конверте будет семя цветка для выращивания-это будет как отдельная "фишка")))

Шикарно выполнили букет. На всех этапах оповещали о ходе заказа. Цветы доставили оперативно и вовремя. Благодарю!)

Не первый раз мне привозят шикарные розы курьер Все всегда оперативно, цветы лучшего качества, долго стоят, рекомендую👏🏻🤍

Всё чётко. 🍭 Вошли в положение и нашли выход как оплатить европейской картой. Буду обращатся и впредь.🤗

Благодарю за прекрасные эмоции, подаренные именинниуе! Букет замечательный!

Прекрасные ребята. Всё чётко, быстро и классно. Одно удовольствие! Большое спасибооо!

Цветы привезли вовремя, заказ был выполнен ровно так как я просил. Цветы красивые и свежие. Рекомендую! Буду обращаться повторно

Спасибо большое за букет и доставку в нужное время. Всё было согласно заказа, без срывов.

Компания заслуживает моих самых положительных комментариев. работает профессионально: удобно сделать заказ на их странице, поддерживает контакт с заказчиком через их соц. сети с момента заказа до подтверждения получения букета , без проблем с оплатой даже из Европы. Доставка всегда по времени.,Обращаюсь уже не раз, заказывала и цветы, и фрукты. Очень довольна их работой!!обращусь , без сомнения , снова.

Заказывал подарок из Литвы, не было проблем с оплатой. Подарок привезли вовремя. Что на фотографии то и в живую одинаково, очень красиво выглядит. Рекомендую заказывать здесь. Спасибо!

Спасибо за море положительных эмоций дочери в день ее рождения, за доброжелательного курьера и качественный шикарный букет!

Огромное спасибо.Помогли подобрать букет и оперативно доставили.С оплатой никаких проблем.Рекомендую

Все клсно и по высшему разряду !!!

Спасибо большое команде Арт-букет. Заказала, находясь в России, доставку букета в шляпной коробке дочке на день рождения. Именинница в восторге - все красиво, элегантно, цветы шикарные. Доставка точно в оговоренное время. В общем, радостные эмоции обеспечены на весь день! Также хочу отметить, что ребята предлагают различные варианты оплаты, помимо тех, что указаны на сайте. Очень быстро оплатила с карты РФ и никаких проблем. Спасибо профессионалам своего дела!❤️

Благодарю всю команду Артбукета! Подготовили и доставили прекрасный букет на день рождения Мамы, она осталась в восторге, спасибо! Важно отметить, что делал заказ из другой страны и с оплатой не возникло никаких проблем, все подсказали и со всем помогли, еще раз огромное спасибо!

Огромное спасибо вам за вашу работу. Прекрасные и внимательные сотрудники очередной раз создали замечательный букет, получатель остался в полном восторге. Респект и уважение вашему artbuket. by и дальнейшего процветания. Услугами этой организации пользуюсь уже три года и всегда только положительные эмоции.

Живу в другой точке земного шара, проблем с оплатой не возникло, доставили точно вовремя, букет отличный, спасибо!

Готов рекомендовать всем и всегда. Не имея физической возможности дарить цветы родным и близки, АртБукет уже на протяжении двух лет каждый раз выручал: будь то заказ на день рождения или в последний момент в праздничный день, они всегда выполняли заказы четко и вовремя. А самое главное - все букеты как на картинке на сайте (а то и красивей) и всегда собраны из свежих цветов. Спасибо за ваше качество, клиентоориентированность и профессиональную работу курьеров !

Заказала букет для мамы ко дню Матери с доставкой. Сайт понятный, оплата онлайн, отвечали даже в нерабочее время. Самое главное, что доставили вовремя, и цветы были свежие красивые! Мама осталась счастлива! Большое спасибо.

Рекомендую artbuket!!! Не в первый раз заказываем цветы, всегда цветы свежие, доставка вовремя, быстрое оформление заказа, очень достойно!!!

Ребята, вы крутые! Пришлось ехать в командировку в РФ и совпало с годовщиной. Решили вопрос с оплатой, спасли праздник! Огромная благодарность 🙏

Отличный сервис! Доставили за пару часов после оплаты. Я из России, и оплатить доставку и заказ в Беларуси- это небольшой квест) Но здесь, мне помогли и все получилось на высшем уровне. Цветы шикарные, брала в шляпной коробке. Получатель доволен)) Спасибо вам!

Заказывала букет на день рождения сестре. Все доставили вовремя. Цветы для букета, который я заказывала, оказались нехорошего качества - со мной быстро связались и предложили заменить на более свежую версию - получилось даже лучше, чем я думала :). Доставили вовремя, получатель счастлив :)

Выполнили все предпочтения и вовремя, спасибо.

Смс-оповещения не поступало. Вынуждена была звонить несколько раз. Фото контроля не было, как указано на сайте. На фото заказанный букет выглядит совершенно иначе, намного красивее, цвета цветочков иные, зелени больше гораздо! Расстроена

Спасибо за ваш отзыв. 1. Фотоконтроль высылается,если указано в примечании к заказу(данная информация указана на сайте), у вас в заказе никаких пометок не было. 2. Смс оповещение поступает после оформления заказа, оплаты(если производится онлайн), а также после доставки. 3. Интервал времени для доставки у вас был выбран 19.00-22.00, ваш заказ доставлен был в 21.35. 4. Повторить точь-в-точь букет очень сложно, цветовая гамма и состав был использован как указано на сайте. 5. Вы сами получали букет, однако при приемке букета у вас претензий не было, вы вправе отказаться или указать на какие-то моменты(замечания) курьеру, курьер бы передал данную информацию и мы бы решили и исправили ваши замечания.

Приятно то, что букет доставили во время. Минус в том, что несколько роз были не свежие, и букет был не такой пышный, как на фото. К сожалению, сразу этого не видно и не удобно заменять букет,т.к его уже пора дарить! Сегодня букету 2й день и бутоны уже темнеют. Хочется пожелать компании улучшить сервис!

Муж заказал доставку. Сам букет красивый, но уже на 3 день все завявшее и никакущего вида. До этого в июне заказывала Маме букет на день рождения, тоже самое, уже на 3 день все сухое. Третьего шанса не будет.

Все супер!!! Заказывал дистанционно из Европы . Персонал очень вежливый. Все на высшем уровне, советую... Спасибо-спасибо большое!!!

Заказывал через сайт, доставили вовремя. Круто что присылают фото готового букета перед доставкой. Буду заказывать тут и дальше =)

В первый раз заказала дочери букет. Доставили очень быстро, цветы свежие. Очень довольна. Благодарю за сервис и оперативность)

В первый раз заказывала тут букет. Передо мной забрали тот букет, который я присмотрела на сайте и мне вежливо предложили сделать такой же свежий. Прислали фото букета и доставили по адресу вовремя. Свежий и ароматный получился - все остались довольны :) Благодарю за сервис! Легко и приятно размещать у вас заказ -)

Спасибо за доставку прекрасных букетов🤗 в наше сложное время)))

В третий раз заказываю подарок родным в artbuket - всегда оперативно доставляют. Спасибо огромное, за то , что помогаете радовать близких!

Спасибо вам, вы помогаете делать самые важные дела.

W pełni zasługuje na polecenie. Sprawny kontakt, piękne kwiaty, dobre ceny, świetne wykonanie usługi, a to pomimo tego, że wszystko ustalano "na telefon" z innego kraju. Pełen profesjonalizm.

Букет великолепный, цветы свежие. Доставка вовремя. Спасибо большое, что несёте радость. Буду вас рекомендовать

Громадное спасибо! Все четко! Букет красивый! Все вовремя! Очень довольна! Всем рекомендую!

Живу на другом континенте. Заказываю уже второй раз. Цветы превосходные, оплата проходит без проблем. Надёжный сайт. Спасибо за вашу работу. Благодаря вам есть возможность сделать приятное близким людям вашими золотыми руками и свежими прекрасными цветами.

Прекрасно выполнили работу с соблюдением всех пожеланий, доставили в срок, букет полностью соответствует картинке

Получила в подарок чудесный букет свежих розовых пионовидных роз. Очень вежливый и предупредительный курьер. Так хочется, чтобы тебя баловали и делали сюрпризы.